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Regras em toda a UE para garantir que produtos e serviços sejam acessíveis a pessoas com deficiência.
Em aplicação
A partir de 28 de junho de 2025
Transposto para o direito nacional
Quem abrange
Fabricantes, importadores, distribuidores
Além de prestadores de serviços em TIC, e-commerce, bancos, bilhetagem, mídia e transporte: públicos e privados.
Fiscalização & penalidades
Multas definidas por cada Estado-Membro
Normalmente alinhadas a regimes de proteção do consumidor
Garantir que produtos e serviços sejam perceptíveis, operáveis e compreensíveis para pessoas com deficiência, seguindo normas EN harmonizadas quando disponíveis.
Incorporar acessibilidade em design, testes e compras, considerando recursos acessíveis do conceito ao lançamento.
Fornecer informações, instruções de uso e canais de suporte em formatos acessíveis (digitais e físicos).
Sites, apps, e-commerce e terminais de autoatendimento devem cumprir as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 AA.
Exigir contratualmente conformidade de acessibilidade de fornecedores e garantir integração sem barreiras de produtos de terceiros.
Manter documentação técnica, declarações de conformidade e evidências para comprovar conformidade a autoridades e clientes.
E mais
Programas personalizados de ponta a ponta e que podem depender de fases anteriores (ex.: auditorias digitais requerem inventário prévio).
Atuamos como parceiro dedicado: estratégia, treinamento, revisão de designs e interlocução com reguladores e clientes.
Prepare produtos e serviços para a UE: avaliação frente ao EAA, fechamento de lacunas e documentação de conformidade.
Avaliação rápida de sites, apps e plataformas digitais frente ao EAA, com plano prático de correção.
Leve sites, apps e e-commerce à conformidade WCAG 2.1 AA com ajustes de design, código e conteúdo.
Produção de manuais, fluxos de suporte e comunicações digitais em formatos acessíveis.
Incorpore acessibilidade nas compras de serviços digitais: modelos de RFP, cláusulas contratuais e checagens de fornecedores.
Criar a declaração de acessibilidade, dossiê técnico e Declarações de Conformidade exigidas.
Configurar monitoramento automático e manual para manter a conformidade com o EAA.
Obrigatório a partir de junho de 2025
Risco de multas, retirada de produto ou perda de acesso ao mercado.
Vantagem em compras públicas/privadas
Compradores exigem prova de conformidade em acessibilidade.
Marca & confiança do cliente
Produtos e serviços acessíveis ampliam alcance e reduzem reclamações.
Auditoria focada de produtos, serviços e ativos digitais para estabelecer a linha de base.
Co-criar designs acessíveis, cláusulas de compras e fluxos de conformidade.
Entregar correções, treinar equipes e produzir evidências para clientes e autoridades.
Revisões periódicas para manter a conformidade ao longo do tempo.
Compartilhe um problema de acessibilidade em produto, serviço ou compras. Mostraremos como a Governance School transformaria o caso em requisito, teste e registro de evidência antes de um programa mais amplo.
Trazer um caso de acessibilidade